住客点评>>
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好评不错而且Wi-Fi信号很好
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好评环境优美。地理位置优越。卫生干净整洁
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好评无早餐.特别适合带孩子.旁边小吃很多.正餐也有很多老店.步行街在楼底下,特别适合溜娃...
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好评房間很大,床很舒適,還有桌上型電腦適合辦公上網,酒店地點很好,附近美食眾多,有免費w...
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好评地理位置挺好,自己在昆明周转一天,一个静谧的小房间,卫生做的比较好,休息的很充足。看...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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千旅晨连锁酒店(昆明银座店)交通指南
酒店位于最繁华的地段宝善街银座大厦内,邻近南屏步行街,前往王府井百货和金马碧鸡坊,位置交通便利。
【前往公寓】:
- 距离昆明汽车客运站3.4公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离昆明火车站3.5公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离昆明巫家坝国际机场7.3公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离昆明长水国际机场约32.9公里,乘坐出租车约55分钟。
【公寓周边信息】:
- 距离南屏步行街450米,步行约5分钟;
- 距离东风广场550米,步行约10分钟;
- 距离正义坊600米,步行约10分钟;
- 距离金马碧鸡坊750米,步行约10分钟;
- 距离金鹰天地购物广场950米,步行约15分钟;
- 距离王府井百货1.2公里,步行约15分钟;
- 距离昆明动物园3.3公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离翠湖公园3.3公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离昆明世界园艺博览园7.2公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离云南野生动物园13.8公里,乘坐出租车约30分钟。